Formation Aidant Numérique : accompagnez les usagers dans leurs démarches en ligne
Les usages numériques occupent une place de plus en plus importante dans les démarches administratives. Pour permettre aux professionnels d’accompagner efficacement les publics, une formation Aidant Numérique / Aidant Connect est proposée gratuitement aux collectivités jusqu’au 31 décembre 2026.
Cette formation s’adresse aux agents des collectivités locales et de l’État impliqués dans des actions d’inclusion numérique : secrétaires de mairie, conseillers France Services (hors Conseillers Numériques), agents de préfecture, travailleurs sociaux, agents d’accueil, médiateurs numériques, et plus largement à tous les professionnels accompagnant les usagers dans leurs démarches en ligne.
Prochaines sessions :
- Jeudi 23 juillet 2026
- Vendredi 18 septembre 2026
- Lundi 28 septembre 2026
En une journée, les participants découvrent les fondamentaux de la médiation numérique, apprennent à mieux identifier les besoins des usagers, à adopter les bonnes pratiques d’accompagnement et à intervenir dans le respect du RGPD. La formation permet également de mieux comprendre l’utilisation d’Aidants Connect pour sécuriser les démarches administratives réalisées avec les usagers.
L’action est portée dans le cadre de France Numérique Ensemble et suivie par la Préfecture de l’Ain, le Conseil départemental de l’Ain, l’ADEA et le SIEA.
